Caso presentado y resuelto

 CASO PLANTEADO:

"Resolver un problema de gestión de proyectos.

Imaginemos que eres un gerente de proyectos y te enfrentas al siguiente problema: Tienes un proyecto de desarrollo de software con un equipo distribuido en diferentes ubicaciones geográficas. El equipo está experimentando dificultades para coordinar sus tareas y mantener una comunicación efectiva, lo que está afectando el progreso del proyecto y la calidad del trabajo."

El caso expresado con anterioridad se aborda desde la Psicología Preventiva entendiendo que la falta de coordinación y comunicación no es solo un fallo logístico, sino un factor de riesgo psicosocial que puede generar estrés, fatiga mental y desmotivación en cualquier equipo de trabajo.

A fin de resolver el problema planteado, se aplica la TÉCNICA DE RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS, la cual sigue los pasos establecidos a continuación: 

1. Identificación del problema:

Tras analizar la situación del equipo, se logran identificar los siguientes problemas específicos:

• Las diferencias de ubicación geográfica están generando baches en el flujo de información.
• Al no haber una coordinación efectiva, los miembros del equipo pueden estar duplicando tareas o dejando vacíos, lo que genera incertidumbre.
• La distancia física dificulta la cohesión grupal, lo cual es un estresor ambiental que afecta la cálidad del software que se está desarrollando.

2. Generación de posibles soluciones:

Según lo observado tras la identificación del problema, se proponen como alternativas de solución lo siguiente:

• Implementación de una plataforma de gestión centralizada para que el progreso del proyecto sea visible para todos los miembros del equipo en tiempo real, permitiendo que todos tengan acceso sin importar el lugar o zona geográfica al que fueron distribuidos.
• Acordar un tiempo de al menos 2 horas a la semana donde todos los miembros del equipo se puedan conectar mediante alguna plataforma en linea como Zoom, para efectuar reuniones que les permitan hacer recomendaciones, indicar mejoras o buscar soluciones a los nudos criticos que se presenten durante el desarrollo del software, de forma que el trabajo avance.

3. Evaluación de las opciones:

• En relación a la gestión centralizada:  sus principales ventajas radican en que logra la transparencia, reduce la carga cognitiva al saber qué hace cada quien. sin embargo, tiene como desventaja que requiere tiempo inicial para configurar la plataforma y entrenar al equipo para su uso eficaz.
• En relación a la coordinación del tiempo para reunión grupal: su ventaja es que permite la mejora de la cohesión del equipo y resuelve dudas en tiempo real, sin embargo, en su desventaja se destaca que requiere disciplina y control de los miembros del equipo para acudir a la hora fijada de la reunión, pudiendo afectar a algunos en la continuidad de la jornada laboral, sin embargo, la ventaja supera la dificultad.

4. Selección de la mejor solución: 

Considero que ambas opciones son totalmente aplicables, porque desde el enfoque de la psicología preventiva, la gestión centralizada puede eliminar eficientemente la incertidumbre de los miembros del equipo, que viene siendo la principal causa de estrés que se presenta según el caso abordado, ya que al tener un tablero visual donde cada integrante ve sus tareas y las de los demás, se reduce la carga mental de no saber qué sigue o de esperar correos que no llegan. Esto es prevención primaria contra el estrés laboral.

Mientras que al coordinar el tiempo para las reuniones, se genera una interacción en tiempo real entre todos los miembros del equipo y se fortalece el apoyo socio laboral, ya que verse y hablarse aunque sea por medio de una pantalla humaniza el proceso y evita el sentimiento de aislamiento, que es un factor de riesgo común en equipos distribuidos en dierentes zonas geográficas.

Aprendiendo desde la experiencia:

Considero que al aplicar esta solución de problemas combinada, se logra un equilibrio entre la eficiencia técnica (el software avanza porque hay un tablero claro) y el bienestar psicológico (el equipo se siente conectado y escuchado), dandole estructura y fortaleza a la relación laboral.

Porsupuesto, que para que esta solución funcione es necesario que la implementación de horas de reunión se haga respetando el tiempo de descanso y la jornada laboral de los trabajadores, por lo que hay que llegar a acuerdos previos.

Puedo concluir que, del caso abordado he aprendido que prevenir el desorden es prevenir la enfermedad, un entorno de trabajo presencial o virtual que esté bien coordinado es un entorno seguro para la salud de los trabjadores, porque la salud mental se protege a través de la claridad y el contacto humano bien programado.